La aceast autor:
Alain Brule
-
Cum dialogam si cum convingem
De: Alain Brule
Editura: Polirom, An aparitie: 2000
Aveti dificultati in a comunica, de exemplu, cu un prieten incapatinat, cu un copil mofturos, cu un sef prea ocupat, cu un client suspicios, cu un interlocutor nereceptiv? Nu reusiti sa obtineti ceea ce credeati ca puteti obtine prin dialog? Iata...