Consilierul de incredere

De: David H. Maister, Charles H. Green, Robert M. Galford

Consilierul de incredere

Editura: Editura Publica

An aparitie: 2009

ISBN: 978-973-1931-11-1

  • Disponibilitate: produs disponibil

  • Vezi preț! Comandă online!

    Cumpara acum

Consilierul de incredere, de: David H. Maister, Charles H. Green, Robert M. Galford

Consilierul de incredere ofera o harta inestimabila pentru toti cei care urmaresc sa dezvolte relatii cu adevarat speciale cu clientii lor.
Carl Stern, director executiv, Boston Consulting Group

In aceste vremuri ale vitezei, ale retelelor si ale schimbarilor majore, furnizorii de servicii trebuie sa isi actualizeze permanent cunostintele profesionale si expertiza. Dar acest efort nu este suficient pentru a avea succes. Secretul succesului este capacitatea de a castiga increderea clientilor.

Cum sa te transformi dintr-un foarte bun specialist intr-un consilier de incredere?

Autorii va pun la dispozitie metodele prin care puteti patrunde in cercul increderii. Ei demonteaza procesul castigarii increderii, analizeaza fiecare parte componenta si apoi le pun la loc oferind un model practic si verificat. Totul se bazeaza pe povestiri, experienta personala, exemple clare. Rezultatul este o lista de recomandari, un proces in cinci pasi, care se dovedesc folositoare atat pentru cei care isi doresc o cariera in consultanta, cat si pentru cei mai caliti experti, deopotriva.

Fie ca suntem antreprenori, manageri, specialisti intr-un anumit domeniu, consultanti sau lucram in vanzari, cautam sa avem cu cei din jur relatii de incredere! Cartea Consilierul de incredere cuprinde exemple vii, amuzante si idei practice pentru a ne convinge de importanta increderii!
Viorel Panaite, partener, Human Invest

Consilierul de incredere este inestimabila pentru toti specialistii, tineri si batrani. Orice persoana care isi castiga existenta oferind consultanta ar trebui sa citeasca aceasta carte.
John Quelch, profesor London Business School

Consilierul de incredere este o lucrare plina de maiestrie, cu exemple valoroase, teorii si recomandari. Autorii ar trebui preamariti pentru ca impartasesc experienta lor bogata si dau numeroasele sfaturi despre acest subiect extrem de important.
David C. Munn, presedinte si director executiv, Information Technology Service Marketing Association

Consilierul de incredere patrunde in inima si sufletul consultantei. Aceasta carte deschizatoare de drumuri este o lectura obligatorie.
Profesor Charles Fombrun, Leonard N. Stern School of Business, New York University

Aceasta carte este antrenanta, placuta si absolut la subiect. Este plina de adevaruri. Consilierul de incredere va ghida succesul nu doar in profesiile legate de consultanta, dar si in management si in viata.
William F. Stasior, fost presedinte, Booz-allen & Hamilton

Autorii au realizat un ghid util, usor de citit al unei chestiuni importante pentru toate firmele furnizoare de servicii. Ei ofera sfaturi logice si practice, facand ca elementele increderii sa para clare si directe. Cartea este usor de citit si de utilizat, iar numeroasele recomandari sunt foarte valoroase. O sa-mi incurajez partenerii sa o citeasca si sa o tina aproape de ei.
Michael Bray, director executiv, Clifford Chance

Cartea reprezinta o contributie majora pentru profesia de consultant, o privire bogat ilustrata si umanista asupra aspectelor ce diferentiaza un consilier cu adevarat extraordinar de unul bun. Aceasta carte va fi o lectura valoroasa atat pentru specialistii novici, cat si pentru cei profesionisti.
John Lynch, fost presedinte, Towers Perrin


O carte geniala si practica. in lumea noastra care a innebunit, increderea este, paradoxal, mai importanta ca oricand.
Tom Peters, autor al Brand you 50

Caracteristici

Titlu:

Consilierul de incredere

Autor:

David H. Maister, Charles H. Green, Robert M. Galford

Editura:

Editura Publica

Colectia:

Categoria cartii:

Afaceri

Tradus de:

Ramona Ivana

An aparitie:

2009

Numar pagini:

288

Format:

14.5 x 20.5 cm

Consilierul de incredere, de: David H. Maister, Charles H. Green, Robert M. Galford

Fragmente

Comentarii la Consilierul de incredere

Pentru a lasa un comentariu trebuie sa fiti logat.

Recomanda cartea Consilierul de incredere unui prieten