Consilierul de incredere, de: David H. Maister, Charles H. Green, Robert M. Galford
Consilierul de incredere ofera o harta inestimabila pentru toti cei care
urmaresc sa dezvolte relatii cu adevarat speciale cu clientii lor.
Carl Stern, director executiv, Boston Consulting Group
In aceste vremuri ale vitezei, ale retelelor si ale schimbarilor majore,
furnizorii de servicii trebuie sa isi actualizeze permanent cunostintele
profesionale si expertiza. Dar acest efort nu este suficient pentru a avea
succes. Secretul succesului este capacitatea de a castiga increderea clientilor.
Cum sa te transformi dintr-un foarte bun specialist intr-un consilier de
incredere?
Autorii va pun la dispozitie metodele prin care puteti patrunde in cercul
increderii. Ei demonteaza procesul castigarii increderii, analizeaza fiecare
parte componenta si apoi le pun la loc oferind un model practic si verificat.
Totul se bazeaza pe povestiri, experienta personala, exemple clare. Rezultatul
este o lista de recomandari, un proces in cinci pasi, care se dovedesc
folositoare atat pentru cei care isi doresc o cariera in consultanta, cat si
pentru cei mai caliti experti, deopotriva.
Fie ca suntem antreprenori, manageri, specialisti intr-un anumit domeniu,
consultanti sau lucram in vanzari, cautam sa avem cu cei din jur relatii de
incredere! Cartea Consilierul de incredere cuprinde exemple vii, amuzante si
idei practice pentru a ne convinge de importanta increderii!
Viorel Panaite, partener, Human Invest
Consilierul de incredere este inestimabila pentru toti specialistii, tineri
si batrani. Orice persoana care isi castiga existenta oferind consultanta ar
trebui sa citeasca aceasta carte.
John Quelch, profesor London Business School
Consilierul de incredere este o lucrare plina de maiestrie, cu exemple
valoroase, teorii si recomandari. Autorii ar trebui preamariti pentru ca
impartasesc experienta lor bogata si dau numeroasele sfaturi despre acest
subiect extrem de important.
David C. Munn, presedinte si director executiv, Information
Technology Service Marketing Association
Consilierul de incredere patrunde in inima si sufletul consultantei.
Aceasta carte deschizatoare de drumuri este o lectura obligatorie.
Profesor Charles Fombrun, Leonard N. Stern School of Business, New
York University
Aceasta carte este antrenanta, placuta si absolut la subiect. Este plina de
adevaruri. Consilierul de incredere va ghida succesul nu doar in profesiile
legate de consultanta, dar si in management si in viata.
William F. Stasior, fost presedinte, Booz-allen & Hamilton
Autorii au realizat un ghid util, usor de citit al unei chestiuni
importante pentru toate firmele furnizoare de servicii. Ei ofera sfaturi logice
si practice, facand ca elementele increderii sa para clare si directe. Cartea
este usor de citit si de utilizat, iar numeroasele recomandari sunt foarte
valoroase. O sa-mi incurajez partenerii sa o citeasca si sa o tina aproape de
ei.
Michael Bray, director executiv, Clifford Chance
Cartea reprezinta o contributie majora pentru profesia de consultant, o
privire bogat ilustrata si umanista asupra aspectelor ce diferentiaza un
consilier cu adevarat extraordinar de unul bun. Aceasta carte va fi o lectura
valoroasa atat pentru specialistii novici, cat si pentru cei profesionisti.
John Lynch, fost presedinte, Towers Perrin
O carte geniala si practica. in lumea noastra care a innebunit, increderea
este, paradoxal, mai importanta ca oricand.
Tom Peters, autor al Brand you 50
Caracteristici
Titlu:
Consilierul de incredere
Autor:
David H. Maister, Charles H. Green, Robert M. Galford
Editura:
Editura Publica
Colectia:
Categoria cartii:
Afaceri
Tradus de:
Ramona Ivana
An aparitie:
2009
Numar pagini:
288
Format:
14.5 x 20.5 cm
Comentarii la Consilierul de incredere
Pentru a lasa un comentariu trebuie sa fiti logat.