Unul dintre mesajele cheie ale acestei carti este ca poti sa duci la bun sfarsit o negociere fara sa-i faci vreun rau cuiva si fara sa devii victima – in acelasi timp. Abilitatea de a diagnostica strategia de negociere a corespondentului te va ajuta sa obtii rezultatele pe care le visezi, imbogatindu-ti in acelasi timp relatia cu persoana respectiva.
